Kategori Arşivi: Digiturk Yardım Merkezi

Oca 03

Digiturk Görüntü ve Ses Alamıyorum

Digiturk Görüntü ve Ses Alamıyorum Sorunun Çözümü

Digiturk Görüntü ve Ses Sorununu birkaç nedenden dolayı yaşıyor olabilirsiniz. Bu gibi durumlarda yapacağınız basit bir kaç uygulama ile sorunu kolay bir şekilde giderebilir ve yayınları kaldığınız yerden izlemeye devam edebilirsiniz. Bu tür bir sorunu sinyal seviyesinde meydana gelen azalmadan dolayı yaşıyor olabilirsiniz. Bunun sonucunda ses ve görüntü ile alakalı olarak senkronizasyon sorunu yaşayabilirsiniz. Bağlantı kablolarında meydana gelen boşluklardan dolayı da bu sorunu yaşıyor olmanız olasıdır. Sorunu gidermek için aşağıda verilen adımları uygulayabilir veya müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçerek servis talebinde bulunabilirsiniz. 

digiturk-goruntu-ve-sorunu-cozumu

Uydu alicisindan televizyona giden baglanti kablolarinin (Scart, HDMI) düzgün takili olup olmadigini kontrol ederek uydu alicinizi kapatip tekrar açin. Sorunun devam etmesi durumunda uydu alicinizin güç kablosunu elektrik prizinden çikarin ve sonra tekrar takin. Tüm bu islemler sonrasinda sorun çözülmediyse Digiturk Müsteri Hizmetlerinden ya da Digiturk Yetkili Servislerinden yardim alabilirsiniz.

May 26

Digiturk TV’de Siyah Ekran Sorunu

Digiturk TV’de Siyah Ekran Sorunu ve Çözümü

Digiturk Bayii olarak verdiğimiz hizmetler kapsamında Digiturk TV’de Siyah Ekran Sorununu kolay bir şekilde giderebilir ve yayınları keyifli bir şekilde izleyebilirsiniz. Bu tür bir problemi bağlantı kablolarından kaynaklı olarak yaşıyor olmanız muhtemeldir. Bu gibi durumlarda aşağıda verilen adımları takip ederek sorunları kısa süre içinde giderebilirsiniz. Digiturk Yetkili Servisleri olarak iletişime geçmek için verilen bağlantıya tıklayabilirsiniz. Bunun yanı sıra Digiturk Kampanyalarından haberdar olmak için tıklayınız.

tvde-siyah-ekran-sorunu-digiturk

Digiturk uydu alıcınızın güç kablosunu elektrik prizinden çıkarın ve sonra tekrar takın, Televizyonun Digiturk’ün bağlı olduğu input modunda (HDMI, VGA, AV, vb.) olduğundan emin olun. Scart kablosuyla bağlantı sağladıysanız televizyon AV modunda olmalıdır. TV kumandasında yer alan “Source/Kaynak/Input” tuşundan bu ayarı kontrol edebilirsiniz.
Bu kontroller sonrasında uydu alıcınızın açık olduğuna emin olun, ön paneldeki ışıkların yanıyor olması bu kontrol için yeterli olacaktır.
Tüm bu işlemler sonrasında sorun çözülmediyse Digiturk Müşteri Hizmetlerinden ya da Digiturk Yetkili Servislerinden yardım alabilirsiniz.

May 11

Görüntüde Dalgalanma Sorunu

Digiturk Görüntüde Dalgalanma Problemi

Görüntüde Dalgalanma Sorunu genellikle bağlantı kablolarından kaynaklı olarak yaşanan bir problemdir. İlk olarak scart veya hdmı kablolarını kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Kablolarda meydana gelecek olan bir boşluktan dolayı bu sorunu yaşıyor olmanız muhtemeldir. Sinyal seviyesinde meydana gelen azalmadan dolayı da bu tür bir sorunu yaşıyor olabilirsiniz.

goruntu-ses-sorunu-digiturk

Uydu alıcısından televizyona giden bağlantı kablolarının (Scart, HDMI) düzgün takılı olup olmadığını kontrol ederek uydu alıcınızı kapatıp tekrar açın. Sorunun devam etmesi durumunda uydu alıcınızın güç kablosunu elektrik prizinden çıkarın ve sonra tekrar takın. Yukarıda aktarılan özellikler ve menü yönlendirmeleri kullanmakta olduğunuz Digiturk uydu alıcı, kumanda ya da televizyonun tipine göre değişiklik gösterebilmektedir.

May 04

Görüntü İle Ses Aynı Anda Gelmiyor

Digiturk Görüntü İle Ses Aynı Anda Gelmiyor

Görüntü İle Ses Aynı Anda Gelmiyor sorununu bağlantı kablolarından kaynaklı olarak yaşıyor olmanız muhtemeldir. İlk olarak cihaz ile tv arasında bulunan bağlantı kablolarını kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Eğer bir problem gözükmüyorsa en yakın yetkili servis ekipleri ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Digiturk uydu alıcınızın güç kablosunu elektrik prizinden çıkarın ve bir süre bekledikten sonra tekrar takın. Eğer yaşadığınız olumsuzluk düzelmezse “Kolay Kurulum” gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Kolay Kurulum işlemini aşağıdaki adımları izleyerek gerçekleştirebilirsiniz.

goruntu-ses-sorunu-digiturk

• Kumandanızın “Menü” ya da “OPTS” tuşuna basın, yön tuşlarıyla “KURULUM” menüsüne gelip “OK” tuşuna basın.
• Yön tuşlarıyla “KOLAY KURULUM” menüsüne gelip “OK” tuşuna basın, Ekranda kanalların kurulduğunu göreceksiniz. Kanallar kurulurken bekleyin.
• Ekranda “Kurulum için OK tuşuna basınız” yazısını gördüğünüzde “Ok” tuşuna basın, Kanal kurulumu tamamlanınca “ÇIKIŞ” ya da “BACK” tuşuna arka arkaya basarak tüm menülerden çıkın.
• Menü/Kurulum ile ilerlediğiniz ekranda “GELİŞMİŞ KURULUM” tuşuna basarak Sinyal Seviyesinin % kaç olduğunu görebilirsiniz. Eğer bu oran %0 ise anteniniz zarar görmüş olabilir.